以下需知請務必詳讀❤
提醒您~拆封包裹商品,請全程錄影或拍照,以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符,以確保雙方權益。
若收到的產品有任何問題請不必驚慌,請務必先詳讀下列說明,會告知您該如何反映給客服哦^^
● 非衛生用品之商品皆有七天鑑賞(猶豫)期之權益【鑑賞(猶豫)期非試用期】
若欲辦理退換貨事宜,務必要在取件七日期限內與我們聯繫(成功填寫退換貨表並成功送出,將視同成立),另外商品的完整性將會影響您退換貨權利。
退換貨之商品退回時,請務必保持商品的完整性,包含產品包裝、盒子、主體及相關配件全部皆必須保持完整,並且一併附回,請勿刮傷或損壞產品。
若有膠膜封條等,也請務必保持完整避免拆除。
如因未能保持完整而導致商品受損者及商品無法復原者將視同無法退貨,我們將會馬上通知買家並將商品寄回(您需於取件時自行負擔寄回運費)
若是包裝毀損將會於退款金額內酌扣,請買家務必特別留意。
*七日鑑賞為收件者簽收當日的隔天開始計算為第一天,例:1/1簽收或取貨,1/2-1/8內需提出退換貨申請,若於1/9提出則無為逾期。
●七天鑑賞期內辦理退貨商品必須是全新狀態且須以本公司或廠商所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),妥善包裝後交付給前往取件的物流公司,
若本公司或廠商的外包裝已遺失,請您在商品原廠外盒外,再以其他適當的外盒或外箱進行包裝,請勿於商品原廠外盒上直接黏貼任何單據或書寫文字,否則將影響退貨權限。
(瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救的毀損、裝飾品明顯掉落等,完美主義者請勿下單)
● 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
商品必須完整的全新狀態(無使用過),包含主體與配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。如若商品使用過、有毀損折舊,則會有相關的整修費用(全新狀態如有損壞恕不退費,瑕疵品除外)。
若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因您的訂單最終已經不符免運費資格,本公司將會於您的退款金額中扣除您原本應負擔之運費。
● 顏色的部份因不同顯示器關係,實品顏色會略有較亮、較暗的些微色差情況都同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再訂購。
● 希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,請私訊告知我們,我們都非常樂意傾聽並且為您處理❤
----------
【退貨注意事項】
● 瑕疵/寄錯/缺件 皆由賣方提供免費換貨/補寄 (換貨會先安排回收商品)
● 不符預期/款式下錯 (最多能更換兩次) 由賣家負擔第一次運費,第二次換/退貨將都會酌收運費。
●一筆訂單最多只能換貨兩次。換貨第二次時,請務必於取件24小時內 確認產品是否OK或是改退貨。
●指定試用衛生用品,因成本問題,僅提供一人一次免費換貨。
*如換貨之收回來產品,有明顯使用過痕跡、髒汙、毀損等,將不提供換貨服務並需自行負擔來回宅配運費250元將商品取回。
【退貨流程】
1.私訊我們提供:姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影,我們必須先會與您「確認商品現況」
2.待確認完商品狀況後,會協助您辦理後續退換貨事宜
統一於收到商品後的隔週二退款(如欲國定假日則延至下週),退款後就不另行通知!
若申請部分退貨/退款,退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動,恕無法享有原優惠活動,例:滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。